2022 여행가는달 지역명사 여행상품 기획전 결과보고서

◦ <개별><소규모><자유>여행객을 타겟으로 국내 지역명사와 함께하는 체험 상품을 제작하여 소셜 채널을 통한 기획전 및 판매로 변화되는 여행행태에 맞춘 지속가능한 상품성 확보

Ⅰ		과업개요

❍ 과 업 명 : 2022 여행가는달 지역명사 여행상품 기획전

❍ 과업기간 : 2022. 6. 1 ~ 2022. 8. 15 (2개월)

❍ 기획전 추진기간 : 계약일로부터 ~ 2022. 7. 15

❍ 추진방식 :

- 국내 지역명사와 함께하는 체험 상품 8개를 소셜 커머스

“쿠팡”메인 기획전인 와우회원 기획전을 추진하여, 쿠팡

와우회원에게 40% 할인 된 가격으로 지역명사와 함께하는

체험 상품을판매.

- 메인 배너에 광고를 하여 랜딩페이지에 상품을 노출

- 여행상품 촬영 및 썸네일과 상세페이지 디자인 작업

- 참여 업체(시설사)에 PMS(Property Management Service)를

제공하여 “쿠팡”예약 내용을 실시간 제공하고 고객 입장

처리 및 정산을 간편하게 할 수 있게 제공함.

- 참여 업체(시설사)에 모바일 바코드 난수번호를 생성하여

현장에서 고객 입장처리를 편리하고 빠르게 제공함.

- 예약상황을 “쿠팡”전담 CS팀을 운영하여 빠르게 고객

응대 및 업체(시설사)와 유기적으로 연동함.

Ⅱ		운영결과

❍ 판매채널 : 쿠팡

❍ 참여업체 : 쿠팡, TK트래블(여행대장)

❍ 쿠팡 기획전 노출 배너 PC, MOBILE

PC 배너

MOBILE 배너

❍ 쿠팡 썸네일

강릉 박이추 명사와 함께하는 세계커피시음 + 도슨트투어 체험권	평창 허브나라 이호순 명사와 함께하는 허브나라 농원 체험권
남양주 이하연 명사와 함께하는 봉우리 명인김치 만들기 체험권	원주 한선학 명사와 함께하는 숲속 판화여행 체험권
당진 김용세 명사와 함게하는 신평양조장 연잎주 빛기 +도슨트 투어 체험권	당진 김금순 명사와 함께하는 올미마을 한과만들기 체험권
문경 이종기 명사와 함께하는 오미나라 와이너리 투어 체험권	상주 허호 명사와 함께하는 허씨비단직물 스카프 만들기 체험권

❍ 쿠팡 기획전 상품

상세페이지

❍ 지역명사 체험 여행 기획전 8개 판매현황 :

기준	상품명	예약 건수 (명)	확정 건수 (명)	취소 건수 (명)	정산 완료 건수(명)	공급처 정산완료 총액	비고
7월 15일 (운영 종료일 기준)	강릉 박이추 명사와 함께하는 세계커피시음 + 도슨트투어 체험권	3	0	3	0	-	정원 미달로 인한 취소
	평창 허브나라 이호순 명사와 함께하는 허브나라 농원 체험권	4	0	4	0	-	정원 미달로 인한 취소
	남양주 이하연 명사와 함께하는 봉우리 명인 김치 만들기 체험권	4	4	0	4	360,000원	-
	원주 한선학 명사와 함께하는 숲속 판화여행 체험권	-	-	-	-	-	-
	당진 김용세 명사와 함께하는 신평양조장 연잎주 빚기 + 도슨트투어 체험권	-	-	-	-	-	-
	당진 김금순 명사와 함께하는 올미마을 한과만들기 체험권	-	-	-	-	-	-
	문경 이종기 명사와 함께하는 오미나라 와이너리 투어 체험권	20	17	3	17	595,000원	-
	상주 허호 명사와 함께하는 허씨비단직물 스카프 만들기 체험권	-	-	-	-	-	-

총 예약인원 31명 중 21명 행사 진행 확정. 10명은 높은

최소진행인원 기준으로 인해 취소처리.

최소진행인원 기준을 낮추려 했으나, 시설사측에서 협조 불가.

❍ 쿠팡 및 TK트래블 예약현황 :

❍ 운영상의 이슈

지역명사들의 스케쥴이 너무 제한되어 있어, 기획전 기간에

운영하는 상품의 일자 및 시간을 최소로 배분하여, 구매자들이

선택할 수 있는 일자가 너무 한정적으로, 구매율이 매우 낮음.

- 상품이 판매가 되어도, 운영하는 시설사 측에서 최소 행사진행

의 인원을 높게 잡아, 행사진행 불가로 인한 취소율이 높음.

행사 최소 진행 인원의 기준이 높아 구매 고객들에게 CS 응대

량이 증가 했으며, 컴플레인율이 높았음.

- 쿠팡이라는 대형 플랫폼의 특성상 상품을 구성하여 업로드 할

경우, 추후 생기는 수정사항에 대한 반응이 빠르지 않음.

Ⅲ		총괄결과

❍ “여행가는달 지역명사 체험 여행 기획전” 진행기간 판매

수료 총액대비 사용 지출 결과(2022년 7월 15일)

공사지원 가능 수수료 총액	미사용 수수료	실 사용 수수료 (할인지원금+판매수수료)
		총액	상품명	상품별 사용 수수료
15,000,000원 (100%)	14,583,660원 (97%)	408,612원 (3%)	강릉 박이추 명사와 함께하는 세계커피시음 + 도슨트투어 체험권	0원
			평창 허브나라 이호순 명사와 함께하는 허브나라 농원 체험권	0원
			남양주 이하연 명사와 함께하는 봉우리 명인 김치 만들기 체험권	95,040원
			원주 한선학 명사와 함께하는 숲속 판화여행 체험권	0원
			당진 김용세 명사와 함께하는 신평양조장 연잎주 빚기 + 도슨트 투어 체험권	0원
			당진 김금순 명사와 함께하는 올미마을 한과만들기 체험권	0원
			문경 이종기 명사와 함께하는 오미나라 와이너리 투어 체험권	313,572원
			상주 허호 명사와 함께하는 허씨비단직물 스카프 만들기 체험권	0원

7월 15일 기준 공사지원예정 수수료 총액대비 사용지출 백분

율(100%) 기준 3% 소진.

- “지역명사 체험여행”전담 CS팀 2명을 운영하여 빠르게 고객

에게 응대하여 행사진행 최소인원 미달로 인한 취소건을 신속

하게 CS진행.

- 참여 업체(시설사)에 PMS(Property Management Service)를

제공하여 기획전의 예약 내용을 실시간 제공하고 고객 입장

처리 및 정산을 간편하게 처리 완료.

- 참여 업체(시설사)에 모바일 바코드 난수번호를 생성하여

현장에서 고객 입장처리를 편리하고 빠르게 제공하여 시설사

및 고객 양쪽의 불편 해소.

- 업체(시설사)와 PMS를 통한 유기적인 연결을 통해 특이사항

발생 시 즉각적인 대처 진행으로 시설사에 편의 제공.